Vous êtes nombreux à me demander quelle solution CMS choisir pour créer son site e-commerce : Shopify, Prestashop, Magento ou encore WordPress WooCommerce. En fait, il est assez compliqué de répondre, parce qu’il n’existe pas de bonne ou de mauvaise solution. Cela dépend tout simplement de vos objectifs, de vos compétences en création de site internet et de votre situation personnelle.
En effet, chaque logiciel e-commerce a ses avantages et ses inconvénients. Je vous propose déjà cette vidéo dans laquelle je vous donne mon avis sur Shopify, mais le présent article est bien plus détaillé !
? À propos de Shopify
Shopify est un CMS e-commerce qui a vu le jour au Canada en 2006. En fait, ce n’est pas une solution open source, mais plutôt un produit commercial qui rassemble aujourd’hui plus de 600 000 utilisateurs dans le monde entier. Bien que la majorité des sites utilisant cette plateforme soient anglophones, Shopify ne cesse d’attirer d’autres e-commerçants en dehors des États-Unis.
Dans cette première partie, je vais vous exposer en détail les différents aspects proposés par ce célèbre logiciel e-commerce canadien : fonctionnalités, thèmes, hébergement, service client, Shopify apps, etc.
Au niveau de l’installation
Shopify semble être une solution clé en main si vous souhaitez configurer une boutique en ligne facilement. Ainsi, il suffit de synchroniser le nom de domaine de votre site marchand sur la plateforme et de choisir son hébergement pour vous lancer.
D’ailleurs, il est possible de les acheter directement sur ce CMS. Sans connaissance technique, vous pouvez facilement installer Shopify. Donc, c’est une solution qui vous permet de créer un site internet sans devoir coder.
Au niveau de l’hébergement et du nom de domaine
Quant à l’hébergement et au nom de domaine, vous n’avez pas à gérer ce processus sur Shopify. Il vous suffit de vous abonner pour en bénéficier. Par contre, si jamais vous souhaitez apporter des modifications alors que vous êtes novice dans le domaine, cela peut devenir une véritable galère dès la moindre erreur.
En outre, vous avez la possibilité de choisir un hébergeur en dehors de la plateforme et de le migrer vers Shopify. Vous pouvez également héberger directement votre site e-commerce sur ce CMS. Pour le premier choix, cette solution e-commerce vous fournit un tutorial sur le processus à suivre.
Au niveau des thèmes
Thèmes gratuits
Il me semble important de souligner que Shopify propose 10 thèmes gratuits pour débuter en e-commerce. Malheureusement, ils sont « standards » et ne vous permettent pas forcément de créer un site internet professionnel.
Toutefois, en raison de leur gratuité, ils sont beaucoup utilisés par de nombreux débutants en e-commerce. Par contre, vous avez plus de choix par rapport aux thèmes gratuits proposés sur d’autres CMS tel que Prestashop.
Thèmes payants
Quant aux thèmes payants, vous en trouverez une centaine. Sur ce point, sachez que les débutants en HTML/CSS peuvent facilement prendre en main la modification de leur thème. Vous bénéficiez d’un éditeur de code pour procéder à cette étape.
Si vous êtes un développeur habile, il est même possible d’utiliser « LIQUID », un langage spécialisé de Shopify pour modifier de façon substantielle le design de votre site marchand.
Au niveau de la gestion du site e-commerce
Au lieu de parler de module ou de plugin comme dans d’autres CMS, on parle d’applications sur Shopify. En effet, vous pouvez les installer facilement sur votre boutique en ligne, qu’elles soient gratuites ou payantes.
Pour ces derniers, vous bénéficiez d’une dizaine de jours pour les tester. Ce qui n’est pas le cas sur d’autres solutions e-commerce. Par exemple, sur Prestashop, vous devrez tout de suite acheter le module, même si finalement, il ne convient pas à vos besoins.
Donc, que vous souhaitiez configurer un CRM (gestion de relation client), ou une application pour gérer les remboursements ou encore les mails, ce sont les grands atouts de Shopify.
- Vous pouvez en savoir plus sur vos clients grâce aux datas disponibles sur la plateforme.
- Vous pouvez également les regrouper selon leurs centres d’intérêt. Une aide précieuse pour votre marketing d’emailing.
- Vous disposez de nombreux modèles d’emails qui sont personnalisables et qui peuvent être envoyés automatiquement depuis votre boutique en ligne.
- Vous bénéficiez d’une application mobile qui vient d’être traduite en français pour que vous puissiez gérer votre boutique en ligne depuis n’importe où.
Au niveau du SSL
Le SSL est un protocole de sécurisation des échanges sur Internet. Sans rentrer dans les détails, le SSL permet de sécuriser la confidentialité des données échangées. Donc de protéger vos clients lors de vos achats sur votre site.
En ce qui concerne le panier d’achats, Shopify propose le certificat SSL 256 bits et c’est gratuit. Donc, cela peut largement suffire pour garantir un niveau de sécurité à toutes les informations sur les pages de votre site marchand, sur les cartes de crédit des utilisateurs, sur les transactions effectuées sur la boutique en ligne et sur tous les contenus de votre site web.
De plus, vous avez à votre disposition une trentaine de passerelles de paiement telles que HiPay, SecurionPay ou encore Ingenico. En outre, si vous voulez développer votre activité à l’international, il faut savoir que Shopify propose plus de 50 langues. Vous pouvez également fixer le seuil du montant d’achat pour bénéficier d’une livraison gratuite.
Au niveau du SEO
Personnellement, c’est le point qui me semble le plus important à préciser à propos de Shopify. En fait, ce CMS vous permet de modifier les méta-balises et les balises de titre. Un grand atout pour positionner votre site e-commerce sur les mots-clés pertinents pour votre secteur d’activité.
Il existe également un système de notation pour les moteurs de recherche afin d’améliorer votre référencement naturel. En outre, vous bénéficiez d’un sitemap qui peut être généré automatiquement pour intégrer votre catalogue produit. Il est même possible de générer une FAQ (foire aux questions).
Donc, au niveau SEO et marketing, tout a été pensé pour satisfaire les débutants en création de site e-commerce afin qu’ils puissent pousser leur SEO plus loin. Enfin, vous pouvez facilement lancer des campagnes de promotion et vendre sur les réseaux sociaux grâce à Shopify.
Au niveau de l’assistance
En ce qui concerne le support technique, Shopify est bien réputé pour son service client réactif. Vous avez un accès à un conseiller 24h/24 et 7j/7 si jamais vous aurez des soucis ou des questions lors de l’installation de Shopify (par mail, par chat ou par téléphone).
En outre, une FAQ, un forum de discussions et des guides d’utilisateurs ainsi que des tutoriels sont à votre disposition pour échanger avec les autres utilisateurs. Bien que le support soit réactif, il est en anglais. Ce qui pourrait être un inconvénient pour certains.
Comme énoncé plus haut, Shopify n’est pas un logiciel open source, mais un produit commercial dans lequel il a peu de développeurs web qui proposent des extensions ou des plugins pour Shopify. Ce qui n’est pas le cas pour WooCommerce, par exemple, car vous bénéficierez à la fois de la communauté WordPress et celle de WooCommerce.
? Avantages de Shopify
Simple d’utilisation
Shopify est une solution CMS facile à prendre en main. Son interface est bien pensée pour un novice. Même si vous n’avez jamais codé, même si c’est la première fois que vous allez créer un site internet, c’est hyper simple à utiliser. Ce qui n’est pas le cas pour Prestashop, car vous devrez savoir coder. Par contre, Shopify est également dédié au pro du développement web, car vous pouvez directement apporter vos modifications HTML/CSS sur la plateforme.
Disponible en plusieurs langues
Que ce soit pour le back-office que pour le front-office, Shopify est disponible en plusieurs langues : Anglais, Allemand, Français, Italien, Portugais, brésilien, Japonais, Espagnol. Donc, il sera plus facile pour vous de développer votre activité en ligne à l’international. C’est un CMS e-commerce adapté pour une création de site multilingue.
Large choix de fonctionnalités
Si vous voulez booster votre chiffre d’affaires, Shopify vous offre un large choix d’applications intéressantes. Vous pouvez créer un blog pour augmenter le trafic. De plus, les thèmes sont tous responsives (adaptés aux mobiles). En outre, vous bénéficiez d’un éditeur de code HTML/CSS, d’un éditeur de fiches produits (type WordPress), d’un espace de stockage illimité et d’un outil SEO pour le référencement naturel de votre site.
Quant à votre projet e-commerce, vous bénéficiez d’un import de catalogue CSV, de plus de cinquantaine de modes de paiement, d’une connexion aux places de marché, d’une gestion de stocks simplifiée, d’un suivi de paiement offline, etc. Tout a été pensé pour prendre en main et déployer facilement votre boutique en ligne.
? Inconvénients de Shopify
La dépendance à Shopify
Rappelons-le : Shopify est un produit commercial et tous les sites internet créés à partir de ce CMS sont signés exclusivement par cette société. Aussi, vous dépendez de cette dernière et si elle rencontre un problème, votre site ne sera pas à l’abri. Comme exemple, il y a quelques mois, tous les sites Shopify se faisaient hacher et ils étaient tous hors ligne.
Le prix des formules proposées
Pour information, Shopify propose 3 formules dont la formule « Basique » (29 $/mois), la formule « Professionnelle » (79 $/mois) et la formule « Avancée » (299 $/mois). Donc, supposons que je souhaite créer 10 sites internet et je choisis la formule basique. Dans ce cas, je devrais payer 29 $ par mois X 10 = 290 $/mois.
C’est déjà une somme assez importante pour un débutant qui souhaite créer une boutique en ligne. Donc, il faut tenir compte de ce point lors de votre création de site e-commerce. Demandez-vous s’il faut opter pour une autre solution comme WooCommerce qui est gratuit.
La commission sur chaque vente
Outre le prix des formules proposées par Shopify, qui n’est pas forcément à la portée de tout débutant en e-commerce, il me semble important de préciser également que Shopify prélève une commission sur chaque vente effectuée sur votre boutique en ligne. Ceci est entre 0,5 % à 2 % si vous choisissez la formule basique. Cela doit également être pris en compte lors de votre choix de CMS à utiliser.
Les plugins à abonnement
Le vrai problème avec Shopify, c’est que, non seulement vous devrez payer 29 $ par mois par site e-commerce et vous devrez payer 2 % sur chaque vente effectuée, mais aussi, vous devez acheter des plugins à abonnement mensuel à chaque fonctionnalité supplémentaire. Autrement dit, si vous souhaitez passer à un niveau supérieur dans votre business sur Internet, il est impératif de vous abonner à des plugins proposés sur le marketplace d’apps Shopify.
Par exemple, dans ma formation WooCommerce, je vous montre comment installer un pluging qui vous permet d’augmenter votre panier moyen. Sur WordPress WooCommerce, ce pluging est gratuit. Sur Shopify, ce même plugin est à 10 € par mois. Certes, ce n’est pas le même développeur, mais l’objectif revient à la même chose. Et ce n’est pas le seul, il y a bien d’autres plugins qui sont à 29 € par mois.
La communauté Shopify
J’écris tout simplement ce sous-titre pour le référencement, mais en fait, il n’existe pas de communauté Shopify. Par contre, sur Prestashop ou sur WooCommerce, il y a une forte communauté derrière. Il faut savoir que 5 % des sites e-commerce dans le monde sont sur Prestashop et 33 % sont sur WooCommerce.
Vous l’aurez compris, le ratio est relativement élevé. Ce qui veut dire qu’il y a beaucoup de développeurs qui travaillent sur WooCommerce. Sur Shopify, la majorité des plugins sont conçus par ses propres développeurs. D’ailleurs, c’est pour cette raison que le tarif d’abonnement mensuel des plugins est assez élevé.
✅ Alors, quand faut-il choisir Shopify pour créer une boutique en ligne ?
Il convient de noter que je ne suis pas là pour dénigrer le modèle économique de Shopify, mais pour vous aider à mieux choisir un CMS qui correspond à vos besoins. Donc, si vous voulez mon avis sur Shopify, il s’agit d’un CMS dédié pour commencer son tout premier business en ligne, notamment l’e-commerce. Je m’explique !
Si vous voulez créer un site e-commerce classique
Si vous prévoyez de vous lancer dans l’e-commerce et que vous n’avez pas d’idées précises sur votre projet, c’est le CMS recommandé. Je parle ici d’un débutant en e-commerce qui ne sait pas encore si ses produits vont intéresser les internautes et qui n’a pas des compétences techniques sur la création de site internet et qui a un budget pour mettre en place son activité en ligne.
Si vous êtes une grande entreprise
Je recommande également Shopify aux grandes entreprises qui ont un budget assez conséquent et un volume de vente très élevé et qui ont déjà effectué une étude de marché. Dans ce cas, il est conseillé de choisir la formule « Avancée » de Shopify et de travailler avec une agence web pour mettre en place votre site e-commerce. C’est un choix plus judicieux au lieu de partir seul sur ce chemin semé d’embuches.
⛔️ Quand faut-il oublier Shopify ?
Comme vous venez de le constater, Shopify a ses grands atouts, mais dispose également des inconvénients qui méritent d’être bien pris en compte lors de votre choix de CMS. Alors, il faut passer votre chemin et choisir d’autres logiciels e-commerce si :
- débutant, vous n’avez pas les moyens financiers pour concrétiser votre projet e-commerce
- vous n’avez pas de compétences techniques, mais vous souhaitez mettre en place votre premier business en ligne
- votre projet concerne la création de site en dropshipping
? Y a-t-il une alternative à Shopify ?
WooCommerce
L’alternative à Shopify que je vous propose, c’est WooCommerce. Premièrement, c’est un plugin WordPress qui vous permet de créer votre site internet facilement, tout comme Shopify. Sauf que ce WooCommerce est gratuit. Bien évidemment, il nécessite tout simplement un hébergement. Toutefois, vous pouvez héberger votre WordPress seulement à 6 € par mois. Et pour cause, WordPress et son plugin WooCommerce sont tous les deux légers et vous n’avez pas à choisir un hébergement à 50 € mensuel.
D’autant plus que vous bénéficiez d’un dashboard en français. La raison est simple, il existe de nombreux utilisateurs et développeurs qui travaillent dessus. C’est pourquoi il est traduit dans de nombreuses langues. Et si vous n’êtes pas encore convaincu, je vous propose de jeter un œil sur mon avis sur WooCommerce ci-dessus.
Les autres alternatives
Bien évidemment, il existe bien d’autres alternatives comme Prestashop ou Magento, mais seulement voilà : soit vous devrez avoir des compétences techniques en codage HTML/CSS, soit vous devrez payer une somme importante avant de pouvoir bénéficier d’une boutique en ligne complètement fonctionnelle.
? Résumé de mon avis sur Shopify
Pour résumer, Shopify est un CMS qui vous permet de créer un site e-commerce de manière simple et rapide. Mais si vous voulez l’utiliser, vous devrez vous préparer à un abonnement mensuel, à une commission par vente effectuée, à des plugins à abonnement et à une notion en codage pour bien personnaliser votre site internet.
C’est dédié à la fois aux débutants qui souhaitent tester leur projet e-commerce et aux professionnels de ce secteur. Pour ces derniers, il est conseillé de choisir la formule « Avancée » pour bénéficier d’une boutique en ligne fonctionnelle.
Ce que je propose aux débutants et aux auto-entrepreneurs qui n’ont pas des compétences techniques ou qui ne veulent pas trop investir pour débuter en e-commerce, c’est WooCommerce. Il s’agit d’un plugin gratuit de WordPress qui vous permet de créer une boutique en ligne en quelques minutes. De plus, WooCommerce est l’outil le plus utilisé dans le monde entier lorsqu’on parle d’e-commerce.
Pour terminer, si vous voulez un accompagnement sur la compréhension et la prise en main de WooCommerce, je vous propose une formation en 7 heures par semaine. C’est recommandé que vous souhaitiez mettre en place un site e-commerce classique ou un site en dropshipping. Après la formation, vous saurez comment créer un site e-commerce de A à Z.
